Аирбнб – это онлайн площадка для размещения, поиска и краткосрочной аренды жилья по всему миру. Изначально акцент был сделан на частной жилплощади. В противовес площадкам, размещающим объявления отелей, компания, в первую очередь, сделала сервис для физических лиц, желающих сдать свои пустующие комнаты или квартиры. Отсюда можно понять, как работает Airbnb, а именно, кто является основными участниками сделок.
Два участника и один посредник в аренде жилплощади
Первый сдает жилье, второй снимает, а площадка – посредник, помогает им решить большую часть вопросов. Участники всегда физические лица, не зависимо от формы собственности арендуемой недвижимости, общаетесь вы только с реальными людьми. На основе такого «личного» подхода, формируется одна из ценностей – проживание в жилье с индивидуальным характером и общение с людьми другой культуры. Такая альтернатива стандартному опыту остановки в отеле является существенным плюсом для современного путешественника.
Цель и функции сервиса Аирбнб
Целью является создание максимально простых и удобных инструментов для взаимодействия своих пользователей. Взяв на себя организационную и техническую стороны, платформа оставляет Хостам (хозяевам) и Гостям то главное, ради чего они ее выбрали – доступный и «живой» опыт взаимодействия.
Airbnb берет на себя следующие основные функции:
- хранение объявлений в базе данных
- предоставление поиска по базе
- связь гостей и хозяев
- обеспечение бронирования жилья
- проведение всех денежных операций
- обеспечение безопасности на всех этапах
Отзывы как основной принцип успешной работы сервиса
Сервис построен в первую очередь на доверии, а так же взаимной оценке, после состоявшихся сделке по аренде и опыте проживания. Каждый хозяин, относящийся к делу серьезно, будет стремиться получить максимально положительную оценку. А это возможно, только если постояльцам действительно все понравилось. Гости, в свою очередь, так же получают отзыв и, как правило, тоже хотят выглядеть положительно.
Совместное потребление – «шеринг»
Интересно отметить экономический принцип, который заложен в идее сервиса – это совместное потребление. Суть модели заключается в том, что арендовать выгоднее, чем владеть. Временный пользователь платит за доступ к услуге или товару на нужный ему промежуток времени и освобожден от всех издержек, которые накладывает владение.